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客户签收后说是假货怎么处理

吴亮律师2025-11-16泰顺县刑事律师咨询

签收后发现假货,应先与卖家协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,如卖家拒绝,可收集证据维权。不及时处理可能导致权益受损,错过维权时效。
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签收假货需处理。操作如下:1. 立即与卖家联系,要求退货退款,并保留好沟通记录;2. 收集假货证据,如照片、视频等;3. 若卖家不配合,向平台投诉并提供证据;4. 必要时,寻求法律援助,维护自身权益。
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处理假货问题,常见方式有协商退款、投诉平台、法律诉讼。建议先与卖家协商,协商无果再投诉平台或考虑法律途径,根据具体情况选择最适合的方式。

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